COVID-19 telah menjadikan tahun 2020 sebagai tahun paling bersejarah dalam generasi kita. Meskipun virus ini pertama kali muncul pada akhir tahun 2019, konsekuensi kesehatan, ekonomi, sosial, dan politik global dari pandemi ini benar-benar terlihat pada bulan Januari, dengan pemberlakuan lockdown, pembatasan sosial, dan 'normal baru' yang mengubah lanskap keindahan, dan dunia, seperti yang kita kenal.
Saat dunia mengalami jeda yang sudah lama dinantikan, ritel di jalan raya dan di kawasan perjalanan hampir sepenuhnya terhenti. Sementara e-commerce berkembang pesat, aktivitas merger dan akuisisi melambat hingga berhenti, pulih seiring dengan tumbuhnya sentimen secara bertahap dan pembicaraan tentang pemulihan di kuartal-kuartal terakhir. Perusahaan-perusahaan yang dulunya bergantung pada rencana lima tahun yang kuno merobek buku aturan dan mendefinisikan kembali kepemimpinan dan strategi mereka untuk beradaptasi dengan ekonomi yang lebih gesit dan tidak dapat diprediksi, sementara warisan hilang dan perusahaan independen kehilangan kesempatan. Kesehatan, kebersihan, digital, dan kebugaran menjadi kisah sukses pandemi karena konsumen membiasakan diri dengan kebiasaan baru yang akan bertahan lama, sementara pasar ultra-mewah dan pasar massal menekan pasar menengah di industri ini seiring dengan dimulainya pemulihan rantai nilai global (GVC) berbentuk K.
Kematian George Floyd memicu gelombang dan kebangkitan gerakan Black Lives Matter, sebuah tonggak penting lainnya yang muncul pada tahun 2020, yang mendorong retrospeksi di seluruh industri dan pemeriksaan realitas yang keras yang juga telah membentuk titik balik baru dan belum pernah terjadi sebelumnya bagi dunia kecantikan. Niat baik dan klaim tanpa dasar tidak lagi diterima sebagai alat tukar untuk perubahan sejati – perubahan yang, jangan salah, tidak mudah bagi perusahaan dengan warisan yang sarat dengan agenda kulit putih. Tetapi revolusi ini, sedikit demi sedikit, terus berkembang.
Jadi, apa selanjutnya? Apa yang bisa menyusul guncangan global monumental yang tahun ini, secara harfiah, telah menghantam kita? Meskipun tahun 2020 memberi dunia kesempatan untuk menekan tombol reset, bagaimana kita sebagai sebuah industri dapat mengambil pelajaran darinya, membentuk kembali penawaran kita, dan, untuk mengutip Presiden terpilih AS Joe Biden, membangun kembali dengan lebih baik?
Pertama, seiring dengan menguatnya perekonomian, sangat penting agar pelajaran dari tahun 2020 tidak dilupakan. Perusahaan harus bertanggung jawab agar daya tarik kapitalisme yang menggiurkan tidak mengalahkan kebutuhan nyata dan mendesak akan pertumbuhan bisnis yang etis, otentik, dan berkelanjutan, pertumbuhan yang tidak mengorbankan lingkungan, yang tidak mengabaikan minoritas, dan yang memungkinkan persaingan yang adil dan terhormat bagi semua. Kita harus memastikan bahwa BLM adalah sebuah gerakan, bukan sekadar momen, strategi keberagaman, penunjukan, dan perubahan kepemimpinan bukanlah sekadar basa-basi PR yang dilakukan di masa-masa sulit, dan bahwa CSR, aksi perubahan iklim, dan komitmen yang semakin meningkat terhadap ekonomi sirkular terus membentuk dunia bisnis tempat kita bekerja.
Kita sebagai sebuah industri, dan masyarakat, telah diberi kesempatan emas dalam bentuk tahun 2020. Sebuah kesempatan untuk perubahan, untuk mengurangi kejenuhan pasar kita dalam hal tenaga kerja dan produk, dan merangkul kebebasan dan pembebasan yang luar biasa yang ditawarkan untuk mematahkan kebiasaan lama dan membangun perilaku baru. Belum pernah ada kesempatan yang begitu jelas untuk transformasi progresif. Baik itu berupa perombakan rantai pasokan untuk menghasilkan produk yang lebih berkelanjutan, pendekatan bisnis yang diarahkan ulang untuk menyingkirkan stok mati dan berinvestasi pada sektor yang diuntungkan oleh COVID-19 seperti kesehatan, kebugaran, dan digital, atau analisis diri dan tindakan nyata dalam memainkan peran, sekecil atau sebesar apa pun perusahaan tersebut, dalam mengkampanyekan industri yang lebih beragam.
Seperti yang kita ketahui, dunia kecantikan sangatlah tangguh, dan kisah kebangkitannya pasti akan menjadi sesuatu yang patut diperhatikan di tahun 2021. Harapannya adalah, bersamaan dengan kebangkitan tersebut, terbentuklah industri baru yang lebih kuat dan lebih terhormat – karena kecantikan tidak akan hilang, dan kita memiliki audiens yang loyal. Oleh karena itu, ada tanggung jawab kepada konsumen kita untuk menyoroti bagaimana bisnis yang etis, berkelanjutan, dan otentik dapat selaras sempurna dengan kesuksesan finansial.
Waktu posting: 28 April 2021